Formation Négociation B2C
Maîtrise de la Négociation B2C
négociation
Négociation et Vente B2C Excellence
2 jours
8-15 participants
Tous niveaux
Objectifs Pédagogiques
- Comprendre la psychologie du consommateur
- Maîtriser les techniques de vente consultative
- Développer son empathie et son écoute active
- Gérer les objections clients avec aisance
- Augmenter son taux de conversion
Programme
- Psychologie et comportement du consommateur
- Techniques de vente consultative
- Communication persuasive et storytelling
- Gestion des objections et closing
- Fidélisation et relation client
À partir de
1 890€
HT par participant
Formation sur Mesure
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